1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem restaurace Demo Pizza (dále jen „provozovatel") a zákazníkem, který si prostřednictvím těchto webových stránek nebo telefonicky objedná jídlo či nápoje. Provozovna se nachází na adrese Náměstí Svobody 12, 602 00 Brno.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka
Objednávku lze učinit přes webovou aplikaci nebo telefonicky na čísle +420 777 123 456. Objednávka je závazná v okamžiku, kdy ji zákazník odešle (kliknutím na „Závazně objednat") a provozovatel ji potvrdí.
Minimální hodnota objednávky pro rozvoz není stanovena. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout v případě, že není momentálně schopen ji v rozumném čase vyhotovit.
3. Cena a platba
Ceny uvedené v menu jsou konečné, včetně DPH v platné sazbě. Platba za objednávku probíhá výhradně při převzetí — hotově nebo platební kartou u kurýra či na pobočce. Online platba není v této chvíli k dispozici.
4. Dodání
Provozovatel rozváží na území města Brno a v okruhu přibližně 5 km od pobočky. Standardní čas dodání je 45–60 minut od potvrzení objednávky; v pracovní špičce a o víkendech může být delší.
Vyzvednutí na pobočce je možné po předchozí domluvě. Připravenost jídla k odběru je zpravidla 15–20 minut od potvrzení.
5. Odstoupení od smlouvy
Vzhledem k povaze zboží — čerstvě připraveného pokrmu — nemá zákazník po jeho předání právo od smlouvy odstoupit dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku. Před předáním zboží lze objednávku zrušit telefonicky, a to nejpozději do okamžiku zahájení přípravy pokrmu.
6. Reklamace
Případné zjevné vady (chybějící položka, záměna, viditelné poškození) je zákazník povinen oznámit ihned při převzetí. Skryté vady lze reklamovat do 24 hodin od převzetí telefonicky nebo e-mailem na objednavky@demopizza.cz. Provozovatel vyřídí oprávněnou reklamaci výměnou zboží či vrácením kupní ceny.
7. Ochrana osobních údajů
Kontaktní údaje zadané v objednávce slouží výhradně k jejímu zpracování a doručení. Provozovatel nepředává osobní údaje třetím stranám s výjimkou kurýra zajišťujícího rozvoz. Podrobnosti naleznete v zásadách zpracování osobních údajů.
8. Kontakt na provozovatele
Demo Pizza, Náměstí Svobody 12, 602 00 Brno.
Telefon: +420 777 123 456
E-mail: objednavky@demopizza.cz